Пользователи деловой социальной сети TenChat в последнее время всё чаще сталкиваются с перебоями в работе сервиса. При попытке зайти на сайт периодически появляется сообщение об ошибке сервера с уведомлением о ведущихся технических работах или временной перегрузке.
Судя по динамике роста аудитории (более 5 миллионов пользователей и 7,5 миллиона компаний), одна из главных причин — масштабирование инфраструктуры, не успевающее за увеличением нагрузки. Платформа предлагает десятки сервисов одновременно: от поиска вакансий и тендеров до инвестиционного хаба и аналитики контрагентов. Такая многозадачность требует огромных вычислительных мощностей.
Другие возможные факторы:
проведение плановых технических работ, о которых пользователей недостаточно оперативно информируют
DDoS-атаки — популярность TenChat как отечественной альтернативы западным соцсетям делает её потенциальной мишенью
оптимизация баз данных и алгоритмов (например, рекомендательной системы «Зевс») в фоновом режиме
проблемы у хостинг-провайдера или сетевое оборудование
Для пользователей, особенно бизнес-сообщества, каждый час простоя может оборачиваться реальными убытками. TenChat позиционирует себя как пространство для заработка, поиска клиентов, сотрудников и инвесторов. Сбои приводят к:
срыву переговоров и тендеров с ограниченными сроками подачи заявок
потере лидов, которые не могут связаться с исполнителем через деловой мессенджер
снижению доверия к платформе как к надёжному инструменту для бизнеса
уходу части аудитории к конкурентам, если нестабильность становится системной
финансовым потерям для компаний, заключивших агентские договоры с TenChat
Пока официальная служба поддержки традиционно отвечает на обращения в индивидуальном порядке, но публичных комментариев о причинах сбоев и сроках устранения не даёт. Пользователям остаётся надеяться, что команда разработки усилит инфраструктуру и наладит более прозрачную коммуникацию о статусе работ.